안녕하세요. 화성시립도서관 민원 처리 시스템이 개선이 팔요해보여 제안드리고자 합니다.

오늘 동탄복합문화센터 홈페이지에 올린  묻고답하기 글에 다음과 같은 답변을 받았습니다.

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안녕하세요 이용자님 동탄복합문화센터도서관을 이용해주셔서 감사합니다.
문의하신 내용 답변드리겠습니다.

역사 내 스마트도서관은 동탄복합문화센터도서관이 아닌,
동탄역SRT(동탄중앙이음터도서관 031-378-7345),
병점역(태안도서관 031-223-4764)에서 관리 운영 계획합니다.
스마트도서관 문의는 해당 도서관으로 부탁드리겠습니다.

기타 동탄복합문화센터도서관 문의사항은 031-8015-8200으로 문의주시길 바랍니다.

감사합니다.
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일단 안내받은대로 같은 내용을 태안도서관에 다시 문의했습니다. 

그런데 도서관 이용자가 스마트 도서관을 관리 운영하는 주체가 어디인지 찾아보고
해당 도서관으로 직접 문의해야한다는 답변은 이해가 가지 않습니다. 

위의 답변으로 미루어 보아 같은 재단에서 운영하는 화성시립 도서관 사이에 민원을 이관할 수 없는 듯한데,  
담당자 입장에서도 이용자한테 다른 도서관에 문의해야하는 이유를 구구절절 설명하고 연락처까지 안내하는 것보다  
직접 전달하는게 수월하지 않을까 싶습니다. 

꼭 개선해주셨으면 합니다.