안녕하십니까? 회원님
동탄복합문화센터를 이용해 주셔서 감사드리며 회원님께서 의견주신 내용과 관련하여 답변 드리겠습니다.

우선 동탄복합문화센터 수료제 추진현황 관련하여 간략하게 안내드리겠습니다.
  
가. 수영장 신규회원 모집율이 낮아 지속적으로 민원 발생 
   *기존회원 등록율이 높을수록 신규회원 유입율은 저조 
나. 수영장 기존운영 방식(진도별 강습) 조정은 불가피하여 화성시 정책사업의 일환으로 수료제 추진계획
다. 2019년 8월과 9월 2차례 시민설명회를 개최하여 이용회원 의견 청취
라. 2020년 1월 동탄복합문화센터 수영장 수료제 시행.
마. 2020년 2월 코로나 바이러스 발병으로 스포츠 시설 장기 휴관
바. 2022년 7월 코로나 방역수칙 조정에 따른 스포츠 시설 정상 재개.

위와 같이 보다 많은 시민들에게 이용기회를 제공하기 위하여 수료제 정책사업을 추진하였습니다.
수료제의 종합반 운영 형태는 신규 회원과 기존 회원 모두에게 이용 기회를 제공하기 위함으로,
진도별 강습 운영 시 수영 영법 숙지 후 상급반(*예시:초급=>상급)으로 승급이 대기자로 인하여 기존 반에 잔류하는 기간이 길어지는 경우가 발생됩니다.
그리하여 진도 구별 없이 최초 등록하신 종합반에서 개인별 잔여기간 동안 이용 후 수료하여 재 이용 가능하도록 하였습니다. 
새로운 운영 방식 변화로 다소 불편하시겠지만 아직 수료제 정책사업의 성과를 판단하기에는 짧은 운영 기간이라 사료되오니 회원님의 배려와 이해를 부탁드립니다.
운영진 또한 수료제 도입 후 유입 회원 분석 및 실효성을 면밀히 검토하여 효율적으로 운영할 수 있도록 최선을 다해 노력하겠습니다. 

아울러 동탄복합문화센터 홈페이지 Q&A 관련 답변 게시는 분야별 별도 운영하며, 관련 담당자 문의 및 스포츠 운영 관련 문의사항은 031)8015-8131 으로 연락 주시면 자세히 설명해 드리겠습니다.

감사합니다.