도서관 열람실 내에서 통화 하면 안된다는 이용수칙도 없는건가요?

아니면 기본적인 대응 메뉴얼이 없는건가요?

오늘 오후 8시경에  외부도 아니고 도서관 열람실 내에서 통화하는 상식이 많이 부족하신 내방객이 있더군요

도서관이 기본적인 메뉴얼도 없는지 계속 주의만 주고 강제 퇴실 요구도 못하는걸 보니

어이가 없어서 경찰에 공무집행 방해로 신고하고 싶어도 제가 공무집행을 하는 입장도 아니니 할수도 없고

그렇다고 도서관 측 요구를 해도 주의만 주니 상식이 부족하신 내방객께서는 아무 제지도 받지 않고
 
열람실 내부에서 꿋꿋이 통화를 하시니 참 답답한 노릇입니다.

기본적인 이용 환경 조차 유지되지 않는 도서관은 글쎄요...

조속한 시일내로 메뉴얼 개선 및 대응 방안이 마련되었으면 좋겠습니다. 

다음에 이런일을 추가로 겪지 않겠으면 좋겠습니다. 

가능하시다면 조치될 대응 방침을 답변으로 달아주시면 감사하겠습니다.