답글 처리기한이 며칠입니까? 
11일만에 답글을 주셨는데,
어떻게 조치 하시겠다는 건지  전혀 내용이 없네요.
11일 씩이나 걸린 이유를 모르겠네요.
답변 하시는 담당자 실명제 요청합니다.